Garantie, Support und Rückgabe

Unser Versprechen

Ein BlackLine Lenkrad ist kein Impulskauf. Deshalb lassen wir Sie zu keinem Zeitpunkt des Prozesses allein.

1. Support, bis es montiert ist

Wir verschwinden nicht, sobald wir abgerechnet haben. Von der Bestellung bis zu dem Moment, in dem das Lenkrad in Ihrem Auto sitzt, haben Sie direkten Kontakt zu uns per WhatsApp: Fragen zur Kompatibilität, wie man das Original ausbaut, welche Werkstatt man wählt, wie man den Airbag neu kalibriert, was zu tun ist, wenn etwas nicht wie erwartet passt.

Was das genau bedeutet: Die physische Montage übernehmen nicht wir — das macht Ihre Werkstatt oder Sie selbst. Was wir tun, ist Sie zu begleiten und jedes auftretende Problem zu lösen, bis das Lenkrad eingebaut ist und funktioniert.

Was es nicht bedeutet: Wir übernehmen weder die Arbeitskosten der Werkstatt noch Schäden, die durch eine unsachgemäße Montage durch Dritte verursacht werden.

2. Ein Jahr Garantie auf Herstellungsfehler

Alle unsere Produkte haben 12 Monate Garantie ab Lieferdatum gegen Herstellungsfehler.

Was abgedeckt ist:

• Delamination oder Blasen in der Carbonfaser.
• Nähte, die sich ohne äußere Einwirkung lösen.
• Ausfall von Tasten, Schaltwippen oder ab Werk integrierter Elektronik.
• Ablösen von Teilen oder Oberflächen aufgrund eines Fabrikationsfehlers.

Was nicht abgedeckt ist:

• Normaler Gebrauchsverschleiß (Glanz auf dem Alcantara, Patina auf dem Leder).
• Schäden durch unsachgemäße Montage oder Manipulation durch Dritte.
• Stöße, Kratzer, aggressive Chemikalien oder extreme Einwirkungen.
• Am Produkt nach der Lieferung vorgenommene Änderungen.

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, schreiben Sie uns per WhatsApp oder an info@blacklineworld.es mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder einem Video des Problems. Wir prüfen den Fall und reparieren oder ersetzen das Teil.

3. 15 Tage Rückgaberecht

Sie haben 15 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung, um sie zurückzugeben. Das Produkt muss ohne Gebrauchs- oder Montagespuren, mit Verpackung und allen Komponenten zurückkommen.

Personalisierte Produkte: Lenkräder und Teile, die nach Ihrer Konfiguration maßgefertigt wurden (Farben, Materialien, Nähte, Gravuren), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wie es die spanischen Verbraucherschutzvorschriften für maßgefertigte Waren vorsehen. Das ist kein Kleingedrucktes, um sich zu drücken: Ein Unikat nach Ihren Vorgaben lässt sich schlicht nicht weiterverkaufen.

Was wir in diesen Fällen sehr wohl tun: Wenn das Lenkrad nicht so geworden ist, wie wir es vereinbart hatten, passen wir es an, fertigen es neu oder korrigieren es kostenlos, bis es stimmt. Das ist unser Versprechen.

Versandkosten: Die Rücksendung geht zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt kommt mangelhaft an oder entspricht nicht der Bestellung; in diesem Fall übernehmen wir sie.

So erreichen Sie uns

WhatsApp: +34 644 097 205
E-Mail: info@blacklineworld.es

Wir antworten jeden Tag. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Lenkrad haben, schreiben Sie uns, bevor Sie etwas unternehmen — fast immer gibt es eine Lösung.