Widerrufsrecht

Bei BlackLine fertigen wir Carbonfaser-Teile für Ihr Auto. Viele davon werden eigens für Sie hergestellt. Deshalb erklären wir Ihnen hier ganz klar, was Sie zurückgeben können, was nicht, und warum.

Personalisierte Produkte: keine Rückgabe möglich

Für maßgefertigte oder auf Kundenwunsch personalisierte Produkte besteht KEIN Widerrufsrecht, und Rückgaben oder Umtausch wegen Meinungsänderung werden nicht akzeptiert.

Dieser Ausschluss ist ausdrücklich in Artikel 103.c) des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) vorgesehen, das «die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind» vom Widerrufsrecht ausnimmt.

Im Sinne dieser Richtlinie gelten unter anderem als personalisierte Produkte:

Maßkonfigurierte Lenkräder: Auswahl von Leder, Alcantara, Carbonfaser, Farbe und Art der Naht, obere Markierung, Griffe, Finishes oder jede vom Kunden gewünschte Kombination.
Schaltwippen und Zubehör, die nach dem vom Kunden angegebenen Modell, der Farbe oder der Spezifikation gefertigt oder veredelt werden.
Jedes Teil, das Gravuren, Logos, Initialen, Texte oder Designs enthält, die vom Kunden bereitgestellt oder gewünscht wurden.
Jedes Produkt, das ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Konfiguration der Bestellung bestätigen, gefertigt, montiert, bezogen oder neu bezogen wird.

Mit der Bestätigung einer personalisierten Bestellung erkennen Sie an, über diesen Ausschluss informiert worden zu sein, und akzeptieren, dass Sie nach Fertigungsbeginn das Widerrufsrecht für dieses Produkt verlieren.

Dies berührt nicht Ihre Rechte bei Mängeln. Wenn ein personalisiertes Produkt mangelhaft, beschädigt oder fehlerhaft gefertigt ankommt oder nicht der von Ihnen bestätigten Konfiguration entspricht, sind Sie durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt, und wir übernehmen die Reparatur, den Ersatz oder die Erstattung ohne Kosten für Sie. Siehe den Abschnitt «Gesetzliche Gewährleistung» weiter unten.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Bei nicht personalisierten Katalogprodukten haben Sie ab Erhalt der Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihren Kauf zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühr.

Das Produkt muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden, ohne Gebrauchs- oder Montagespuren, mit allem Zubehör, allen Etiketten und der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufbeleg. Produkte, die Spuren einer Montage im Fahrzeug aufweisen, gelten nicht als im Originalzustand.

Ebenfalls nicht zurückgenommen werden versiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nach der Lieferung entsiegelt wurden.

So starten Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie uns an info@blacklineworld.es unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes. Wir bestätigen Ihnen die weiteren Schritte. Nachdem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben, haben Sie 14 Kalendertage Zeit, um uns das Produkt zu senden an:

BlackLine — Rückgaben
Calle Antonio Chenel «Antoñete» Nº 12
28978 Cubas de la Sagra, Madrid, Spanien

Unfreie Sendungen und Rückgaben ohne vorherige Mitteilung werden nicht angenommen.

Kosten der Rückgabe

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wenn das Produkt mangelhaft oder beschädigt ankommt oder es sich um einen Fehler unsererseits handelt, übernehmen wir alle Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Die Erstattung umfasst den Produktpreis und die ursprünglichen Versandkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, falls Sie eine andere als die günstigste Standardversandart gewählt haben. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt oder einen Nachweis über dessen Versand erhalten haben.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung, sobald Sie sie erhalten. Wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ankommt oder Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Gesetzliche Gewährleistung

Alle unsere Produkte, einschließlich der personalisierten, unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 3 Jahren, die das spanische Recht für ab dem 1. Januar 2022 erworbene Waren vorsieht. Wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist, können Sie zwischen Reparatur oder Ersatz wählen und gegebenenfalls eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.

Die Gewährleistung deckt keinen normalen Verschleiß durch Gebrauch und keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Montage, Manipulation, Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstehen.

Umtausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels – sofern es sich um ein nicht personalisiertes Produkt handelt – und ein neuer Kauf, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Lösung Ihres Falls nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Beschwerde an info@blacklineworld.es richten. Außerdem stehen Ihnen die offiziellen Beschwerdeformulare und die Verbraucherschutzstellen Ihrer Autonomen Gemeinschaft zur Verfügung.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie es nur aus und senden Sie es uns nur zu, wenn Sie den Kauf eines nicht personalisierten Produkts widerrufen möchten.

An BlackLine (blacklineworld.es) — info@blacklineworld.es

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über das folgende Produkt:

Produkt: ____________
Bestellnummer: ____________
Datum der Bestellung / des Erhalts: ____________
Name des Verbrauchers: ____________
Anschrift des Verbrauchers: ____________
Datum: ____________