Garanzia, assistenza e resi

Il nostro impegno

Un volante BlackLine non è un acquisto d'impulso. Per questo non ti lasciamo solo in nessun momento del processo.

1. Assistenza fino al montaggio

Non spariamo dopo l'incasso. Da quando effettui l'ordine fino a quando il volante è montato sulla tua auto, hai un contatto diretto con noi su WhatsApp: dubbi sulla compatibilità, come smontare l'originale, quale officina scegliere, come ricalibrare l'airbag, cosa fare se qualcosa non si monta come ti aspettavi.

Cosa significa esattamente: il montaggio fisico non lo facciamo noi — lo fa la tua officina o tu stesso. Quello che facciamo è accompagnarti e risolvere qualsiasi problema che sorga finché il volante non è installato e funzionante.

Cosa non significa: non copriamo la manodopera dell'officina né i danni causati da un montaggio errato eseguito da terzi.

2. Un anno di garanzia per difetti di fabbricazione

Tutti i nostri prodotti hanno 12 mesi di garanzia dalla data di consegna contro i difetti di fabbricazione.

Cosa copre:

• Delaminazione o bolle nella fibra di carbonio.
• Cuciture che si allentano senza causa esterna.
• Guasto di pulsanti, paddle o elettronica integrata di origine.
• Distacco di pezzi o finiture per difetto di fabbrica.

Cosa non copre:

• Normale usura dovuta all'uso (lucidatura dell'Alcantara, patina sulla pelle).
• Danni da montaggio errato o manipolazione da parte di terzi.
• Urti, graffi, prodotti chimici aggressivi o esposizione estrema.
• Modifiche apportate al prodotto dopo la consegna.

Per attivare la garanzia scrivici su WhatsApp o a info@blacklineworld.es con il numero d'ordine e foto o video del problema. Valutiamo il caso e ripariamo o sostituiamo il pezzo.

3. 15 giorni per il reso

Hai 15 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per restituirlo. Il prodotto deve tornare senza segni di utilizzo né di installazione, con il suo imballaggio e tutti i suoi componenti.

Prodotti personalizzati: i volanti e i pezzi fabbricati su misura secondo la tua configurazione (colori, materiali, cuciture, incisioni) sono esclusi dal diritto di recesso, come previsto dalla normativa spagnola sui consumi per i beni fatti su misura. Non è una clausola scritta in piccolo per lavarcene le mani: è che un pezzo unico realizzato secondo le tue specifiche non si può rivendere.

Quello che facciamo in questi casi: se il volante non è venuto come avevamo concordato, lo regoliamo, lo rifacciamo o lo correggiamo senza costi finché non è a posto. Questo è l'impegno.

Spese di spedizione: la spedizione di reso è a carico del cliente, salvo che il prodotto arrivi difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, nel qual caso ce ne facciamo carico noi.

Come contattarci

WhatsApp: +34 644 097 205
Email: info@blacklineworld.es

Rispondiamo tutti i giorni. Se hai un problema con il tuo volante, scrivici prima di fare qualsiasi cosa — quasi sempre c'è una soluzione.