Informativa sui rimborsi

In BlackLine realizziamo componenti in fibra di carbonio per la tua auto. Molti di essi vengono prodotti espressamente per te, quindi qui ti spieghiamo con la massima chiarezza cosa puoi restituire, cosa no, e perché.

Prodotti personalizzati: non ammettono resi

I prodotti fabbricati su misura o personalizzati su richiesta del cliente NON danno diritto di recesso e non si accettano resi né cambi per ripensamento.

Questa esclusione è espressamente prevista dall'articolo 103.c) del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, del 16 novembre (Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), che esclude dal diritto di recesso «la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati».

Ai fini della presente politica, si considerano prodotti personalizzati, tra gli altri:

Volanti configurati su misura: scelta di pelle, Alcantara, fibra di carbonio, colore e tipo di cucitura, indicatore superiore, impugnature, finiture o qualsiasi combinazione richiesta dal cliente.
Paddle al volante e accessori fabbricati o rifiniti secondo il modello, il colore o le specifiche indicate dal cliente.
Qualsiasi pezzo che includa incisioni, loghi, iniziali, testi o disegni forniti o richiesti dal cliente.
Qualsiasi prodotto fabbricato, montato, rivestito o rirevestito a partire dal momento in cui confermi la configurazione dell'ordine.

Confermando un ordine personalizzato riconosci di essere stato informato di questa esclusione e accetti che, una volta avviata la produzione, perdi il diritto di recesso su tale prodotto.

Questo non pregiudica i tuoi diritti in caso di difetti. Se un prodotto personalizzato arriva difettoso, danneggiato, fabbricato male o non corrisponde alla configurazione che hai confermato, sei coperto dalla garanzia legale di conformità e ci faremo carico della riparazione, sostituzione o rimborso senza alcun costo per te. Vedi la sezione «Garanzia legale» più avanti.

Diritto di recesso (14 giorni)

Per i prodotti di catalogo non personalizzati, hai 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per recedere dal tuo acquisto, senza necessità di giustificare la tua decisione e senza penali.

Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, senza segni di utilizzo né di montaggio, con tutti gli accessori, le etichette e l'imballaggio originale, insieme alla ricevuta o alla prova d'acquisto. I prodotti che mostrano segni di essere stati installati sul veicolo non si considerano nello stato originale.

Non si accettano nemmeno resi di prodotti sigillati che, per motivi di igiene o di tutela della salute, siano stati aperti dopo la consegna.

Come avviare un reso

Scrivici a info@blacklineworld.es indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti confermeremo i passaggi da seguire. Una volta comunicato il recesso, hai 14 giorni di calendario per inviarci il prodotto a:

BlackLine — Resi
Calle Antonio Chenel «Antoñete» Nº 12
28978 Cubas de la Sagra, Madrid, Spagna

Non accettiamo spedizioni in porto assegnato né resi senza comunicazione preventiva.

Costi del reso

Il costo diretto della spedizione di reso è a carico del cliente. Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato, o se si tratta di un errore da parte nostra, ci assumiamo noi tutti i costi di reso e di rispedizione.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il prodotto, ti rimborseremo entro un massimo di 14 giorni di calendario con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Il rimborso include l'importo del prodotto e le spese di spedizione iniziali, esclusi i costi aggiuntivi se hai scelto un metodo di spedizione diverso da quello standard più economico. Potremo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o una prova della sua spedizione.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo arriva difettoso, danneggiato o ricevi un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente con fotografie del prodotto e dell'imballaggio, così da poter risolvere il problema il prima possibile.

Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti, inclusi quelli personalizzati, sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 3 anni prevista dalla legislazione spagnola per i beni acquistati a partire dal 1° gennaio 2022. Se il prodotto non è conforme, potrai scegliere tra la riparazione o la sostituzione e, ove applicabile, richiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

La garanzia non copre la normale usura dovuta all'uso, né i danni derivanti da installazione errata, manomissione, incidente o uso improprio del prodotto.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, purché si tratti di un prodotto non personalizzato, ed effettuare un nuovo acquisto una volta accettato il reso.

Reclami

Se non sei soddisfatto della risoluzione del tuo caso, puoi inviare il tuo reclamo a info@blacklineworld.es. Hai inoltre a disposizione i moduli ufficiali di reclamo e gli organismi per la tutela dei consumatori della tua comunità autonoma.

Modulo tipo di recesso

Devi compilarlo e inviarcelo solo se desideri recedere dall'acquisto di un prodotto non personalizzato.

All'attenzione di BlackLine (blacklineworld.es) — info@blacklineworld.es

Con la presente comunico di recedere dal mio contratto di vendita del seguente prodotto:

Prodotto: ____________
N. ordine: ____________
Data dell'ordine / ricezione: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Data: ____________