Garantia, apoio e devoluções

O nosso compromisso

Um volante BlackLine não é uma compra por impulso. Por isso não o deixamos sozinho em nenhum momento do processo.

1. Apoio até estar montado

Não desaparecemos depois de cobrar. Desde que faz a encomenda até o volante estar colocado no seu carro, tem contacto direto connosco por WhatsApp: dúvidas de compatibilidade, como desmontar o original, que oficina escolher, como recalibrar o airbag, o que fazer se algo não encaixar como esperava.

O que significa exatamente: a montagem física não é feita por nós — é feita pela sua oficina ou por si. O que fazemos é acompanhá-lo e resolver qualquer problema que surja até o volante estar instalado e a funcionar.

O que não significa: não cobrimos a mão de obra da oficina nem os danos causados por uma montagem incorreta realizada por terceiros.

2. Um ano de garantia contra defeitos de fabrico

Todos os nossos produtos têm 12 meses de garantia a contar da data de entrega contra defeitos de fabrico.

O que cobre:

• Delaminação ou bolhas na fibra de carbono.
• Costuras que se soltam sem causa externa.
• Falha de botões, patilhas ou eletrónica integrada de origem.
• Descolamento de peças ou acabamentos por defeito de fábrica.

O que não cobre:

• Desgaste normal pelo uso (brilho na Alcantara, pátina na pele).
• Danos por montagem incorreta ou manipulação por terceiros.
• Pancadas, riscos, produtos químicos agressivos ou exposição extrema.
• Modificações feitas ao produto após a entrega.

Para ativar a garantia, escreva-nos por WhatsApp ou para info@blacklineworld.es com o seu número de encomenda e fotos ou vídeo do problema. Avaliamos o caso e reparamos ou substituímos a peça.

3. 15 dias para devolver

Tem 15 dias de calendário a contar da receção da encomenda para a devolver. O produto deve ser devolvido sem marcas de uso nem de instalação, com a embalagem e todos os seus componentes.

Produtos personalizados: os volantes e peças fabricados à medida de acordo com a sua configuração (cores, materiais, costuras, gravações) estão excluídos do direito de livre resolução, tal como prevê a legislação espanhola de consumo para bens feitos à medida. Não é uma letra pequena para fugir à responsabilidade: é que uma peça única feita com as suas especificações não se pode revender.

O que fazemos nesses casos: se o volante não ficou como tínhamos acordado, ajustamo-lo, refazemo-lo ou corrigimo-lo sem custos até ficar bem. Esse é o compromisso.

Custos de envio: o envio de devolução fica a cargo do cliente, salvo se o produto chegar defeituoso ou não corresponder ao encomendado, caso em que o assumimos nós.

Como contactar

WhatsApp: +34 644 097 205
Email: info@blacklineworld.es

Respondemos todos os dias. Se tiver um problema com o seu volante, escreva-nos antes de fazer seja o que for — quase sempre há solução.