Termos do serviço

Última atualização: 27 de outubro de 2026

1. Quem somos

Estas condições regulam a compra de produtos em blacklineworld.es e as encomendas efetuadas mediante orçamento. O titular da loja é:

Hiorran Pereira Moreira (nome comercial: BlackLine)
NIF: 51126910A
Calle Antonio Chenel «Antoñete» Nº 12, 28978 Cubas de la Sagra, Madrid, España
E-mail: info@blacklineworld.es
Telefone e WhatsApp: +34 644 097 205
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h30

2. A quem se aplicam

Estas condições aplicam-se tanto a consumidores (pessoas que compram para uso particular) como a clientes profissionais (oficinas, preparadores e outras empresas). Quando uma cláusula distingue entre ambos, isso é indicado expressamente. Nada do disposto nestas condições limita os direitos que a lei reconhece aos consumidores.

Ao efetuar uma encomenda, declara ser maior de idade e ter capacidade para contratar.

3. Como se efetua a compra

Compra no site: escolhe o produto e a sua configuração, adiciona-o ao carrinho, introduz os seus dados de envio, escolhe a forma de pagamento e confirma a encomenda. Antes de confirmar, pode rever e corrigir qualquer dado no carrinho e no ecrã de pagamento, onde verá o preço total, os custos de envio e o prazo de entrega.

Compra mediante orçamento: para volantes e peças à medida, enviamos-lhe um orçamento por escrito (WhatsApp ou e-mail) com a configuração, o preço, o prazo e a forma de pagamento. A encomenda considera-se aceite quando confirma o orçamento e efetua o pagamento acordado.

Após cada encomenda, receberá uma confirmação por e-mail com o resumo da compra. Guardamos uma cópia de cada encomenda, que nos pode solicitar a qualquer momento. O contrato é celebrado em espanhol; o site está também disponível em inglês, francês, italiano, alemão e português para fins informativos.

4. Produtos e personalização

As nossas peças de fibra de carbono são fabricadas à mão. O desenho da trama do carbono e pequenas nuances de cor podem variar ligeiramente entre unidades e em relação às fotografias; isto é próprio do material e não se considera um defeito. As cores também podem parecer diferentes consoante o ecrã.

Nos produtos personalizados, fabricamos exatamente a configuração que confirma (modelo do veículo, materiais, cores, costuras, acabamentos, etc.). Pedimos-lhe que verifique com atenção a compatibilidade com o seu veículo e todos os detalhes antes de confirmar, porque, uma vez iniciado o fabrico, não é possível alterá-los. Na página de cada volante à medida, pedimos-lhe o modelo e o ano do seu carro e que confirme, assinalando uma caixa, que o volante é fabricado para si e não admite livre resolução. Se o produto não encaixar porque os dados do seu veículo que nos forneceu não estavam corretos, isso não se considera um defeito.

As marcas de fabricantes de automóveis que aparecem no site (BMW, Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Porsche e outras) pertencem aos respetivos titulares e são mencionadas unicamente para indicar a compatibilidade dos nossos produtos. A BlackLine não está associada a esses fabricantes nem é patrocinada por eles.

5. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis. Os custos de envio são indicados à parte e apresentados sempre antes do pagamento. Para envios para fora da União Europeia (por exemplo, para a Suíça), os direitos aduaneiros e os impostos de importação ficam a cargo do cliente.

Formas de pagamento: as que são apresentadas no ecrã de pagamento em cada momento (como PayPal, pagamento em prestações com PayPal ou cartão) e, nas encomendas mediante orçamento, transferência bancária ou Bizum.

Se, devido a um erro técnico evidente, um produto aparecer com um preço claramente errado, avisá-lo-emos e poderá confirmar a encomenda com o preço correto ou cancelá-la com reembolso integral.

6. Prazos de fabrico e entrega

• Produtos em stock: entrega em 2 a 5 dias úteis.
• Peças de interior em carbono: 12 a 15 dias.
• Peças de exterior em carbono: 4 a 6 semanas, ou 10 a 12 dias com a opção de envio rápido (suplemento indicado no produto ou no orçamento).
• Volantes personalizados: 30 a 40 dias de calendário, ou o prazo indicado no seu orçamento.

Os prazos contam a partir da confirmação da encomenda e do pagamento. Se, por qualquer motivo, não pudermos cumprir o prazo acordado, avisá-lo-emos o mais rapidamente possível. Se for consumidor e não entregarmos no prazo acordado, pode conceder-nos um prazo adicional razoável e, se este também não for cumprido, resolver o contrato e receber o reembolso de tudo o que pagou.

7. Envio e transferência do risco

Enviamos para Espanha, para a União Europeia e para a Suíça através de uma transportadora, com número de seguimento.

Se for consumidor, o risco de perda ou dano do produto é nosso até que o produto seja recebido por si (ou pela pessoa que indicar). Se a encomenda se perder ou chegar danificada durante o transporte, tratamos da reclamação junto da transportadora e de lhe repor o produto ou devolver o dinheiro.

Se for cliente profissional, o risco transfere-se com a entrega da encomenda na morada indicada, salvo se contratar o seu próprio transporte, caso em que se transfere com a entrega da mercadoria à sua transportadora.

Para que possamos reclamar junto da transportadora com rapidez, pedimos-lhe que verifique a encomenda ao recebê-la, anote na guia de entrega do estafeta qualquer pancada ou dano visível e nos avise no prazo de 48 horas com fotografias da embalagem e do produto. Esta comunicação serve para agilizar o processo e não limita os seus direitos legais.

Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por uma morada de entrega incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente; nesse caso, os custos de um novo envio ficarão a cargo do cliente.

8. Cancelamentos, livre resolução e devoluções

As encomendas de produtos personalizados não podem ser canceladas depois de confirmadas, porque são fabricadas especificamente para si. Verifique com atenção a configuração e a compatibilidade com o seu veículo antes de confirmar a encomenda. Isto não afeta os seus direitos se houver um erro da nossa parte ou se não cumprirmos o prazo de entrega acordado (ver a secção 6).

Os produtos fabricados ou personalizados de acordo com as suas especificações não admitem livre resolução (art. 103.c do Real Decreto Legislativo 1/2007). Os produtos de catálogo não personalizados têm 14 dias de calendário para o exercício da livre resolução. As condições completas constam da nossa Política de devoluções.

9. Garantia

Consumidores: todos os nossos produtos, incluindo os personalizados, têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega. Se o defeito surgir nos 2 primeiros anos, presume-se que já existia no momento da entrega, salvo prova em contrário; se surgir depois, o cliente deve demonstrar que já existia nesse momento. Se um produto não estiver conforme, pode escolher entre a sua reparação ou substituição e, quando aplicável, a redução do preço ou a resolução do contrato, sem custos para si.

Clientes profissionais: a garantia é de 1 ano a contar da entrega e cobre unicamente os defeitos de fabrico. Não inclui a mão de obra de montagem ou desmontagem nem outros custos da oficina, salvo se o orçamento ou a tarifa profissional indicarem algo diferente.

A garantia não cobre o desgaste normal pelo uso, nem os danos causados por pancadas, acidentes, uma instalação incorreta, manipulação ou utilização indevida (ver a secção 10). As condições completas, incluindo a forma de reclamar, constam da nossa Política de devoluções.

10. Instalação, manipulação e utilização no veículo

Recomendamos que a instalação de volantes e de qualquer peça relacionada com o airbag ou com sistemas de segurança seja realizada por uma oficina profissional. É da responsabilidade do proprietário do veículo verificar se a modificação requer homologação ou tem efeitos na inspeção técnica (ITV) ou no seguro do veículo.

A instalação do volante no veículo (desmontagem do volante original, ligação do airbag e codificação) fica a cargo do cliente.

A BlackLine não se responsabiliza pelos danos ou avarias causados por uma instalação incorreta nem pela manipulação do volante por parte do cliente ou de terceiros, incluindo oficinas. Considera-se manipulação abrir, desmontar, modificar, reestofar, cortar, colar ou reparar o volante, o seu airbag, a sua eletrónica (botões, patilhas, LED ou ecrã) ou a sua cablagem sem a nossa autorização por escrito.

Se o volante tiver selos ou marcas de controlo e estes chegarem rompidos ou alterados, considerar-se-á que foi aberto.

Estes danos não estão cobertos pela garantia e não dão direito a reparação, substituição nem reembolso. Também não respondemos pelos danos que essa manipulação cause no veículo.

Se notar qualquer problema, escreva-nos antes de mexer no volante, com fotos ou vídeo e, se tiver sido montado por uma oficina, a respetiva fatura.

Isto não afeta os seus direitos se o volante tiver um defeito de fabrico: nesse caso, reparamo-lo, substituímo-lo ou devolvemos-lhe o dinheiro.

11. Responsabilidade

Respondemos pelos danos causados pelo incumprimento destas condições ou por produtos defeituosos nos termos previstos na lei. Não respondemos pelos danos causados por uma instalação incorreta, pela manipulação do produto por parte do cliente ou de terceiros, pela utilização indevida do produto nem por causas alheias ao nosso controlo (força maior). Em relação a clientes profissionais, e na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a nossa responsabilidade limita-se ao valor da encomenda afetada.

12. Clientes profissionais e revenda

As oficinas e os profissionais podem adquirir os nossos produtos para instalação a terceiros ou para revenda. As tarifas, os descontos e as condições de pagamento profissionais são comunicados individualmente e prevalecem sobre estas condições naquilo em que estabeleçam algo diferente.

13. Propriedade intelectual

Os textos, fotografias, vídeos, designs, logótipos e demais conteúdos do site são propriedade da BlackLine ou são utilizados mediante licença. Não é permitido reproduzi-los nem utilizá-los para fins comerciais sem a nossa autorização por escrito.

14. Avaliações e comentários

Se publicar uma avaliação ou nos enviar fotografias do seu produto instalado, autoriza-nos a mostrá-las no site e nas nossas redes sociais. Se quiser que deixemos de as utilizar, basta pedir-nos. Reservamo-nos o direito de não publicar conteúdos ofensivos, ilegais ou que não estejam relacionados com o produto.

15. Proteção de dados

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com o indicado na nossa Política de privacidade.

16. Alterações a estas condições

Podemos atualizar estas condições. A cada encomenda aplica-se a versão em vigor no momento em que foi efetuada.

17. Lei aplicável, reclamações e tribunais

Estas condições regem-se pela legislação espanhola. Se tiver qualquer problema, escreva-nos primeiro para info@blacklineworld.es: tentaremos resolvê-lo de forma amigável. Os consumidores podem também recorrer à Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid ou aos organismos de defesa do consumidor da sua comunidade autónoma, e dispõem de folhas oficiais de reclamação.

Se for consumidor, serão competentes os tribunais do seu domicílio. Se for cliente profissional, ambas as partes submetem-se aos tribunais de Madrid.

18. Contacto

BlackLine — info@blacklineworld.es — +34 644 097 205
Calle Antonio Chenel «Antoñete» Nº 12, 28978 Cubas de la Sagra, Madrid, España