Politique d'expédition et de livraison - Blackline

Chez Blackline, nous nous engageons à ce que vos commandes arrivent en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Nous travaillons avec des transporteurs de premier plan pour que nos volants, comme tous les autres accessoires et produits de notre catalogue, soient livrés avec la plus haute qualité.

1. Délais de préparation et de fabrication

• Produits en stock : les commandes sont traitées et préparées dans nos locaux sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

• Volants sur mesure : délai de production et de livraison de 30 à 40 jours calendaires à compter de la confirmation du paiement. Ce délai est confirmé par écrit dans le devis avant l'encaissement et peut varier selon la finition et les matériaux choisis.

• Pièces intérieures en carbone : délai de fabrication et de livraison de 12 à 15 jours à compter de la confirmation de la commande.

• Pièces extérieures en carbone : fabriquées sur commande, avec un délai de fabrication et de livraison de 4 à 6 semaines à compter de la confirmation de la commande.

2. Livraison express pour les pièces extérieures

Si vous avez besoin de votre pièce extérieure plus tôt, vous pouvez choisir la livraison express : fabrication prioritaire et livraison en 10 à 12 jours moyennant un supplément de 300 € (TVA incluse). Vous pouvez l'ajouter depuis la fiche de chaque pièce extérieure ou la demander sur WhatsApp lors de votre commande. Le délai court à partir de la confirmation de la commande.

3. Délais d'expédition

Les délais ci-dessous courent à partir du moment où le colis quitte nos locaux, et non de la date de commande. Pour les volants sur mesure, il faut y ajouter le délai de production indiqué au point 1.

• Espagne (péninsule) : 2 à 5 jours ouvrés.

• Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : 2 à 10 jours ouvrés.

• UE (Union européenne) : 4 à 10 jours ouvrés.

• Suisse : 4 à 10 jours ouvrés. Les droits de douane, la TVA suisse et les frais de dédouanement sont à la charge du destinataire.

• Envois internationaux (Europe) : 7 à 12 jours ouvrés.

4. Frais de port

• Les frais de port sont calculés de façon transparente à l'étape du paiement (checkout) avant que vous ne payiez, en fonction du poids total de la commande et de la destination.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi (Tracking ID) et le lien du transporteur pour localiser votre colis à tout moment.

6. Livraison et réception

• Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des informations erronées ou à l'absence du destinataire.

• Vérification du colis : à la réception, vérifiez que l'emballage n'est pas endommagé. En cas d'anomalie, indiquez-le sur le bon du transporteur et contactez-nous dans les 24 heures à info@blacklineworld.es.