Garantía, soporte y devoluciones

Nuestro compromiso

Un volante BlackLine no es una compra de impulso. Por eso no te dejamos solo en ningún momento del proceso.

1. Soporte hasta que esté montado

No desaparecemos cuando cobramos. Desde que haces el pedido hasta que el volante está puesto en tu coche, tienes contacto directo con nosotros por WhatsApp: dudas de compatibilidad, cómo desmontar el original, qué taller elegir, cómo recalibrar el airbag, qué hacer si algo no encaja como esperabas.

Qué significa exactamente: el montaje físico no lo hacemos nosotros — lo hace tu taller o tú mismo. Lo que hacemos es acompañarte y resolver cualquier problema que surja hasta que el volante esté instalado y funcionando.

Qué no significa: no cubrimos la mano de obra del taller ni los daños causados por un montaje incorrecto realizado por terceros.

2. Un año de garantía por defecto de fabricación

Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación.

Qué cubre:

• Delaminación o burbujas en la fibra de carbono.
• Costuras que se sueltan sin causa externa.
• Fallo de botones, levas o electrónica integrada de origen.
• Desprendimiento de piezas o acabados por defecto de fábrica.

Qué no cubre:

• Desgaste normal por uso (brillo en la Alcantara, pátina en el cuero).
• Daños por montaje incorrecto o manipulación por terceros.
• Golpes, arañazos, productos químicos agresivos o exposición extrema.
• Modificaciones hechas sobre el producto después de la entrega.

Para activar la garantía escríbenos por WhatsApp o a info@blacklineworld.es con tu número de pedido y fotos o vídeo del problema. Valoramos el caso y reparamos o reponemos la pieza.

3. 15 días para devolver

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo. El producto debe volver sin marcas de uso ni de instalación, con su embalaje y todos sus componentes.

Productos personalizados: los volantes y piezas fabricados a medida según tu configuración (colores, materiales, costuras, grabados) están excluidos del derecho de desistimiento, tal y como recoge la normativa española de consumo para bienes hechos a medida. No es una letra pequeña para escurrir el bulto: es que una pieza única hecha con tus especificaciones no se puede revender.

Lo que sí hacemos en esos casos: si el volante no ha quedado como habíamos acordado, lo ajustamos, lo rehacemos o lo corregimos sin coste hasta que quede bien. Ese es el compromiso.

Gastos de envío: el envío de vuelta corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o no se corresponda con lo pedido, en cuyo caso lo asumimos nosotros.

Cómo contactar

WhatsApp: +34 644 097 205
Email: info@blacklineworld.es

Respondemos todos los días. Si tienes un problema con tu volante, escríbenos antes de hacer nada — casi siempre hay solución.