Términos del servicio

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan la compra de productos en blacklineworld.es y los pedidos realizados mediante presupuesto. El titular de la tienda es:

Hiorran Pereira Moreira (nombre comercial: BlackLine)
NIF: 51126910A
Calle Antonio Chenel «Antoñete» Nº 12, 28978 Cubas de la Sagra, Madrid, España
Correo: info@blacklineworld.es
Teléfono y WhatsApp: +34 644 097 205
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 18:30

2. A quién se aplican

Estas condiciones se aplican tanto a consumidores (personas que compran para uso particular) como a clientes profesionales (talleres, preparadores y demás empresas). Cuando una cláusula distingue entre ambos, se indica expresamente. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

Al realizar un pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

3. Cómo se realiza la compra

Compra en la web: eliges el producto y su configuración, lo añades al carrito, introduces tus datos de envío, eliges la forma de pago y confirmas el pedido. Antes de confirmar puedes revisar y corregir cualquier dato en el carrito y en la pantalla de pago, donde verás el precio total, los gastos de envío y el plazo de entrega.

Compra mediante presupuesto: para volantes y piezas a medida te enviamos un presupuesto por escrito (WhatsApp o correo) con la configuración, el precio, el plazo y la forma de pago. El pedido se considera aceptado cuando confirmas el presupuesto y realizas el pago acordado.

Tras cada pedido recibirás una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra. Guardamos una copia de cada pedido, que puedes solicitarnos en cualquier momento. El contrato se formaliza en español; la web está disponible también en inglés, francés, italiano, alemán y portugués a efectos informativos.

4. Productos y personalización

Nuestras piezas de fibra de carbono se fabrican a mano. El dibujo de la trama del carbono y pequeños matices de color pueden variar ligeramente entre unidades y respecto a las fotografías; esto es propio del material y no se considera un defecto. Los colores también pueden verse distintos según la pantalla.

En los productos personalizados fabricamos exactamente la configuración que confirmas (modelo de vehículo, materiales, colores, costuras, acabados, etc.). Te pedimos que revises con atención la compatibilidad con tu vehículo y todos los detalles antes de confirmar, porque una vez iniciada la fabricación no es posible modificarlos.

Las marcas de fabricantes de automóviles que aparecen en la web (BMW, Audi, Mercedes-Benz, Volkswagen, Porsche y otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se citan únicamente para indicar la compatibilidad de nuestros productos. BlackLine no está vinculada ni patrocinada por dichos fabricantes.

5. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican aparte y siempre se muestran antes de pagar. Para envíos fuera de la Unión Europea (por ejemplo, Suiza), los aranceles e impuestos de importación corren a cargo del cliente.

Formas de pago: las que se muestran en la pantalla de pago en cada momento (como PayPal, pago en plazos con PayPal o tarjeta) y, en pedidos por presupuesto, transferencia bancaria o Bizum.

Si por un error técnico evidente un producto apareciera con un precio claramente erróneo, te avisaremos y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

6. Plazos de fabricación y entrega

• Productos en stock: entrega en 2 a 5 días hábiles.
• Piezas de interior en carbono: 12 a 15 días.
• Piezas de exterior en carbono: 4 a 6 semanas, o 10 a 12 días con la opción de envío rápido (suplemento indicado en el producto o presupuesto).
• Volantes personalizados: 30 a 40 días naturales, o el plazo indicado en tu presupuesto.

Los plazos cuentan desde la confirmación del pedido y del pago. Si por cualquier motivo no pudiéramos cumplir el plazo acordado, te avisaremos lo antes posible. Si eres consumidor y no entregamos en el plazo acordado, puedes concedernos un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, resolver el contrato y recibir el reembolso de todo lo pagado.

7. Envío y transmisión del riesgo

Enviamos a España, a la Unión Europea y a Suiza mediante empresa de mensajería, con número de seguimiento.

Si eres consumidor, el riesgo de pérdida o daño del producto es nuestro hasta que tú (o la persona que indiques) lo recibes. Si el paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, nos encargamos de la reclamación a la agencia y de reponerte el producto o devolverte el dinero.

Si eres cliente profesional, el riesgo se transmite al entregarse el pedido en la dirección indicada, salvo que contrates tu propio transporte, en cuyo caso se transmite al entregar la mercancía a tu transportista.

Para que podamos reclamar a la agencia con rapidez, te pedimos que revises el paquete al recibirlo, anotes en el albarán del repartidor cualquier golpe o desperfecto visible y nos avises en un plazo de 48 horas con fotografías del embalaje y del producto. Esta comunicación sirve para agilizar la gestión y no limita tus derechos legales.

No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el cliente; en ese caso, los gastos de un nuevo envío correrán a su cargo.

8. Cancelaciones, desistimiento y devoluciones

Puedes cancelar un pedido personalizado sin coste mientras no hayamos iniciado su fabricación; escríbenos cuanto antes a info@blacklineworld.es o por WhatsApp.

Los productos fabricados o personalizados según tus especificaciones no admiten desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007). Los productos de catálogo no personalizados tienen 14 días naturales de desistimiento. Las condiciones completas están en nuestra Política de devoluciones.

9. Garantía

Consumidores: todos nuestros productos, incluidos los personalizados, tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si un producto no es conforme, puedes elegir entre su reparación o sustitución y, cuando proceda, la rebaja del precio o la resolución del contrato, sin coste para ti.

Clientes profesionales: se aplica la garantía indicada en el presupuesto o tarifa profesional y, en su defecto, lo previsto en el Código de Comercio.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni los daños causados por una instalación incorrecta, manipulación, accidente o uso indebido.

10. Instalación y uso en el vehículo

Recomendamos que la instalación de volantes y de cualquier pieza relacionada con el airbag o con sistemas de seguridad la realice un taller profesional. Es responsabilidad del propietario del vehículo comprobar si la modificación requiere homologación o tiene efectos en la ITV o en el seguro del vehículo.

11. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por incumplimiento de estas condiciones o por productos defectuosos en los términos previstos por la ley. No respondemos de los daños causados por una instalación incorrecta, por el uso indebido del producto ni por causas ajenas a nuestro control (fuerza mayor). En relación con clientes profesionales, y en la medida permitida por la ley, no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos, y nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido afectado.

12. Clientes profesionales y reventa

Los talleres y profesionales pueden adquirir nuestros productos para su instalación a terceros o su reventa. Las tarifas, descuentos y condiciones de pago profesionales se comunican de forma individual y prevalecen sobre estas condiciones en lo que establezcan de forma distinta.

13. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, diseños, logotipos y demás contenidos de la web son propiedad de BlackLine o se usan con licencia. No está permitido reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.

14. Reseñas y comentarios

Si publicas una reseña o nos envías fotografías de tu producto instalado, nos autorizas a mostrarlas en la web y en nuestras redes sociales. Si quieres que dejemos de usarlas, basta con pedírnoslo. Nos reservamos el derecho de no publicar contenidos ofensivos, ilegales o que no guarden relación con el producto.

15. Protección de datos

Tratamos tus datos personales según lo indicado en nuestra Política de privacidad.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que se realizó.

17. Ley aplicable, reclamaciones y tribunales

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a info@blacklineworld.es: intentaremos resolverlo de forma amistosa. Los consumidores pueden también acudir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid o a los organismos de consumo de su comunidad autónoma, y disponen de hojas oficiales de reclamación.

Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. Si eres cliente profesional, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.

18. Contacto

BlackLine — info@blacklineworld.es — +34 644 097 205
Calle Antonio Chenel «Antoñete» Nº 12, 28978 Cubas de la Sagra, Madrid, España