Política de reembolso

 

En BlackLine queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos cómo funcionan las devoluciones y tu derecho de desistimiento.

**Derecho de desistimiento (14 días)**
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización.

El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, con todos sus accesorios, etiquetas y embalaje original. Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

**Excepciones (productos sin devolución)**
No se admiten devoluciones ni desistimiento en productos fabricados a medida o personalizados a petición del cliente (por ejemplo, volantes con diseño o configuración personalizada). Tampoco se admiten devoluciones de productos precintados que, por motivos de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega.

**Cómo iniciar una devolución**
Escríbenos a blacklinewrld@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos los pasos. Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para enviarnos el producto a la siguiente dirección:

BlackLine — Devoluciones
Calle Antonio Chenel "Antoñete" Nº 9
28978 Cubas de la Sagra, Madrid, España

**Costes de la devolución**
El coste directo del envío de la devolución corre a cargo del cliente. En caso de producto defectuoso, dañado o error por nuestra parte, los costes de devolución y/o cambio los asumimos nosotros.

**Reembolso**
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El reembolso incluye el importe del producto y los gastos de envío iniciales (salvo los costes adicionales si elegiste un método de envío distinto al estándar más económico). Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o una prueba de su envío.

**Daños y problemas**
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos solucionarlo.

**Garantía legal**
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española.

**Cambios**
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

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**Formulario modelo de desistimiento** (solo debes rellenarlo y enviárnoslo si deseas desistir):

A la atención de BlackLine (blacklineworld.es) — blacklinewrld@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Producto: __________
- Nº de pedido: __________
- Fecha del pedido / recepción: __________
- Nombre del consumidor: __________
- Domicilio del consumidor: __________
- Fecha: __________